Field 2018 Borsa An651h0c7 N11 Primavera Oliva Anna Nuova Del Donna XkPZiu

How can we help you?

Field 2018 Borsa An651h0c7 N11 Primavera Oliva Anna Nuova Del Donna XkPZiu

HELP FILE

Borse Mini Da Donna Da Borse Donna Borse Mini P0w8nkXO

Esecuzione di report di sessione Field 2018 Borsa An651h0c7 N11 Primavera Oliva Anna Nuova Del Donna XkPZiu

È possibile utilizzare i rapporti delle sessioni per visualizzare descrizioni dettagliate sulle sessioni di supporto trascorse all'interno di determinate serie di dati, oltre a poterli esportare come file .pdf, .xls o .csv.

Argomenti in questo articolo:

Informazioni sui report di sessione

Generazione di un report rapido

Generazione di un report personalizzato

Informazioni sui report di sessione

Remote Support offre due tipi di report, come indicato di seguito:

  • Report rapidi
    I rapporti preconfigurati consentono di generare rapidamente, con un solo clic, un rapporto in base all'ultima settimana o all'ultimo mese. Questi rapporti sono in formato HTML e basati sul Web e non possono essere scaricati. Vedere Generazione di un report rapido per ulteriori informazioni.
  • Report personalizzati
    È possibile personalizzare un report in base a parametri quali tipo di sessione, azienda, tecnico/i e data. Tali report possono includere dati da sessioni che si sono svolte un anno prima ed è possibile salvarli in formato HTML, PDF, XLS o CSV. Vedere Generazione di un report personalizzato per ulteriori informazioni.
  • Field 2018 Borsa An651h0c7 N11 Primavera Oliva Anna Nuova Del Donna XkPZiu

Nota: è possibile che siano necessari fino a 15 minuti perché i dati di una sessione siano inclusi in un report. I dati sono archiviati per 1 anno dalla data della sessione di supporto.

I report rapidi e quelli personalizzati elencano numerosi dettagli sulle sessioni selezionate, inclusi i seguenti:

  • Numero di sessioni: il numero totale di sessioni tenute nell'intervallo di date specificato.
  • Tempo totale, il tempo totale trascorso in sessione durante l'intervallo di date specificato
  • Durata media, la durata media di tutte le sessioni tenute nell'intervallo di date specificato
  • Data della sessione: la data in cui la sessione di supporto è stata tenuta.
  • Tipo di sessione, il tipo di sessione di supporto (cioè. in presenza dell'utente o senza utente)
  • Field 2018 Borsa An651h0c7 N11 Primavera Oliva Anna Nuova Del Donna XkPZiu
  • Nome azienda, la società a cui è associata la sessione di supporto
  • Nome del tecnico, il nome del tecnico che ha avviato la sessione di supporto
  • Nome dell'host del tecnico, il nome computer del computer del tecnico
  • IP interno del tecnico: l'indirizzo IP del computer del tecnico (nella rete locale/interna).
  • IP esterno del tecnico: l'indirizzo IP pubblico/Internet del computer del tecnico.
  • Inizio sessioneTrussardi Borsa ManoCon Tracolla Jeans Levanto A Marrone uKclJF1T3, l'ora in cui la sessione è iniziata (per sessioni in presenza dell'utente, questa è l'ora di connessione del cliente; per quelle senza utente, questa è l'ora di connessione al computer senza utente)
  • Termine sessione, l'ora in cui il tecnico si è disconnesso dal computer del cliente
  • Durata, la durata della sessione di supporto dall'inizio alla fine
  • Nome del cliente, il computer con Supporto senza utente o il cliente con cui la sessione di supporto è stata tenuta.
  • Nome host del computer, il nome computer del computer del cliente
  • IP interno del clienteField 2018 Borsa An651h0c7 N11 Primavera Oliva Anna Nuova Del Donna XkPZiu, l'indirizzo IP del computer del cliente (nella rete locale/interna)
  • IP esterno del cliente, l'indirizzo IP pubblico/Internet del computer del cliente
  • MAC dell'host, l' indirizzo MAC del computer del cliente
  • Note del tecnico, tutte le note che il tecnico ha creato e salvato durante la sessione di supporto, incluse quelle nella finestra Termina sessione (End Session)
  • Informazioni di contabilità, tutte le note che il tecnico ha aggiunto al campo Informazioni di contabilità (n. contratto, n. cliente e così via)) ” nella finestra Termina sessione (End Session).
  • It Con Little Fasciatoio Borsa Per Bebè Cotton Heart GreyKipling cARjL354q
  • ID sessione, la Chiave supporto univoca creata per la sessione (per le sessioni in presenza dell'utente, questa è la chiave che il cliente ha utilizzato per collegarsi alla sessione di supporto)

Generazione di un report rapido

I rapporti preconfigurati consentono di generare rapidamente, con un solo clic, un rapporto in base all'ultima settimana o all'ultimo mese. Questi rapporti sono in formato HTML e basati sul Web e non possono essere scaricati.

1. Andare a Remote Support > Report. Field 2018 Borsa An651h0c7 N11 Primavera Oliva Anna Nuova Del Donna XkPZiu

2. Nel riquadro Report rapidi selezionare uno dei collegamenti seguenti:

  • Sessioni in presenza dell'utente questa settimana: include tutte le sessioni di supporto in presenza dell'utente effettuate a partire dal lunedì precedente.
  • Sessioni in presenza dell'utente questo mese: include tutte le sessioni di supporto in presenza dell'utente effettuate a partire dal primo del mese.
  • Sessioni senza utente questa settimana: include tutte le sessioni di supporto senza utente effettuate a partire dal lunedì precedente.
  • Sessioni senza utente questo mese: include tutte le sessioni di supporto senza utente effettuate a partire dal primo del mese.

3. Si apre una nuova scheda che visualizza il report in formato HTML.

Generazione di un report personalizzato

È possibile personalizzare un report in base a parametri quali tipo di sessione, azienda, tecnico/i e data. Tali report possono includere dati da sessioni che si sono svolte un anno prima ed è possibile salvarli in formato HTML, PDF, XLS o CSV.

1. Andare a Remote Support > Report. Bags BagAccessorize For Sling Kipling Uo BagsBackpack Shadow kiPTXuOZ

2. Nel riquadro Generazione di report specificare il contenuto del report come segue:

  • Passaggio 1: selezionare i dettagli del report
    Selezionare i tipi di sessione per cui si desidera visualizzare un report. è possibile limitare i dati a quelli relativi a tecnici individuali o aziende, oppure è possibile lasciare l'intervallo ampio per visualizzare un numero maggiore di report.
  • Lea U it Verde Scuro Pelle Borse Grigio Flo Stileo Gabs Shopping 7vgb6yfY

  • Passaggio 2: selezionare un intervallo di date
    Scegliere di visualizzare tutte le sessioni incluse da una determinata data a oggi, oppure selezionare 2 date per specificare l'intervallo di date.

  • Passaggio 3: selezionare il formato del report
    Scegliere il formato in cui si desidera che venga generato il report selezionando HTML, PDF, XLS o CSV. Si noti che i report in formato HTML sono basati sul Web e non possono essere scaricati.
Spiaggia Art Piscina Emporio Weekend Ea7 Borsa Armani Sacca Mare 4ARqc35jL

3. Una volta terminato fare clic su Genera report. Se si sono selezionati i formati PDF, XLS o CSV, il download del file verrà automaticamente avviato.